রেফারেন্স

আইনি তথ্য এবং শর্তাবলি

zq 11 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কোন আইনি নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার স্থানীয় অঞ্চলে কী প্রযোজ্য।

বাংলাদেশ নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
zq 11 আইনি তথ্য এবং শর্তাবলি
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সাহায্য প্রদান করি যাতে আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের দল সারাদিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক উত্তর পান আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করে। আইনি বা নীতিগত বিষয়ে ইমেইল করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

মোবাইল সাপোর্ট

zq 11 অ্যাপ থেকেই সাপোর্ট যোগাযোগ করুন। মোবাইলে বসে আপনার সমস্যা সমাধান করুন bKash, Nagad বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট এবং লগইন সময়ে, কুকি দিয়ে আপনার পছন্দ মনে রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার ডেটা কত দিন রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন সেসব বিষয়ে আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

সব লেনদেন এবং লগইন SSL সুরক্ষা দিয়ে রক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয় এবং সংরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ডেটা ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রথমে ফোন নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করি। বড় লেনদেনে OTP দিয়ে অতিরিক্ত নিশ্চিত হই।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন ডেটা মুছে ফেলতে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা তিন কর্মদিবসে সাড়া দিই।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি আমাদের সিস্টেম যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সবসময় সুরক্ষিত থাকে।

আইনি প্রশ্ন এবং উত্তর

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার অনুমতি থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা এটি যাচাই করি।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব তথ্য রক্ষা করতে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট কখনো আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা আপনার পেমেন্ট এবং খেলার ইতিহাস রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। তবে আইনি এবং লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

হ্যাঁ, এই তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড চাই না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় এবং তিন কর্মদিবসে সাড়া দেয়।

না। আমরা শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করি এবং কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।